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走進(jìn)星斗
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服務(wù)理念
尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，根據(jù)客戶個(gè)性化需求，制定適合的方案，進(jìn)行生產(chǎn)，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)提供樣板工程服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
◇完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到方便。
◇高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為公司提供售后服務(wù)重要一環(huán)。
◇建立一切以顧客為主的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為主，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
◇顧客滿意三要素：商品滿意是指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意；服務(wù)滿意是指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度；您的滿意就是我的意愿！
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